1. Kapsam
Bu Randevu ve İptal Koşulları, Rezervio altyapısı kullanılarak oluşturulan randevulara ilişkin kuralları düzenler. Randevu oluşturan kişi, işlemi tamamlamadan önce bu koşulları okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Rezervio randevu altyapısı sağlar; randevu kapsamında sunulacak hizmetin içeriği randevu alınan uzman veya işletmenin sorumluluğundadır.
2. Randevunun Oluşturulması
Randevu; hizmet, varsa uzman, tarih ve saat seçildikten sonra iletişim bilgilerinin girilmesi ve onaylanmasıyla oluşturulur. Girilen bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.
3. WhatsApp Bildirimleri
Randevuya ilişkin onay, hatırlatma, değişiklik ve iptal bildirimleri Rezervio'ya ait WhatsApp Business hattı üzerinden gönderilebilir. Bu bildirimler yalnızca randevu yönetimi amacıyla gönderilen hizmet mesajlarıdır.
4. Randevunun İptali
Randevu sahibi, randevu saatine son 1 saat kalana kadar iptal bağlantısı veya iptal ekranı üzerinden randevusunu iptal edebilir. Randevuya 1 saatten az süre kaldığında sistem üzerinden iptal yapılamaz.
5. Randevunun Değiştirilmesi
Tarih, saat, hizmet veya uzman değişikliği gerekiyorsa mevcut randevunun iptal edilerek yeni randevu oluşturulması istenebilir.
6. Geç Kalma ve Gelmeme
Randevu sahibinin geç kalması veya gelmemesi hâlinde hizmetin sunulmaması veya kısaltılması randevu alınan uzman veya işletmenin politikasına tabidir.
7. Sorumluluk
Rezervio, randevu altyapısını sağlayan platformdur. Randevu kapsamındaki hizmetin sunulması uzman veya işletmenin sorumluluğundadır.
8. İletişim
Rezervio (Webonya)
[email protected] — +90 850 308 53 09