Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 12 Temmuz 2026

1. Gizlilik Politikası Hakkında

Bu Gizlilik Politikası; Rezervio internet sitesini ziyaret eden, Rezervio'ya üye olan, Google ile giriş yapan, randevu sayfası oluşturan veya Rezervio altyapısı üzerinden randevu alan kişilerin bilgilerinin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Rezervio hizmetleri Webonya tarafından sunulmaktadır.

Ticari unvan: Webonya
Adres: Koza Mahallesi, 1638 Sk. Kozapark Sitesi, Burgaz Blok, Esenyurt/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 850 308 53 09

2. Rezervio Hakkında

Rezervio; bireysel uzmanların ve kurumsal işletmelerin kendilerine özel online randevu sayfası oluşturmasını, hizmetlerini ve çalışma saatlerini belirlemesini, uzman ve çalışanlarını yönetmesini ve müşterilerinden online randevu almasını sağlayan bir randevu yönetim sistemidir.

Randevu oluşturulduğunda hem randevu alan kişiye hem de ilgili randevu sayfası sahibine bildirim gönderilebilir. Randevu onayları, değişiklikleri, iptalleri ve hatırlatmaları Rezervio'ya ait WhatsApp Business hattı üzerinden iletilebilir.

3. Toplanabilecek Bilgiler

Rezervio'nun kullanılması sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir.

Üyelere ilişkin bilgiler

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Meslek ve uzmanlık alanı
Bireysel veya kurumsal hesap türü
İşletme adı ve iletişim bilgileri
Profil bağlantısı
Profil fotoğrafı veya işletme logosu
Biyografi, eğitim ve sertifika bilgileri
Hizmetler, süreler ve ücretler
Çalışma günleri ve saatleri
Uzman ve çalışan bilgileri
Abonelik ve paket bilgileri
Destek talepleri ve yazışmalar

Randevu oluşturan kişilere ilişkin bilgiler

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi girilmesi hâlinde e-posta bilgisi
Seçilen hizmet
Seçilen uzman
Randevu tarihi ve saati
Randevu durumu
İptal ve değişiklik kayıtları
Kullanıcı tarafından yazılan randevu notu
WhatsApp bildirim kayıtları

Kullanıcılardan randevunun oluşturulması için gerekli olmayan kişisel veya özel nitelikli bilgileri randevu notu alanına yazmamaları beklenir.

4. Google ile Giriş

Rezervio'ya Google hesabıyla kayıt olunabilir veya giriş yapılabilir. Google ile devam edilmesi hâlinde verilen izinlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler Rezervio'ya iletilebilir:

Ad ve soyad
E-posta adresi
Google hesap tanımlayıcısı
Profil görseli
Kimlik doğrulama bilgileri

Rezervio, Google hesap şifrenize erişmez ve Google şifrenizi saklamaz. Google hesabınızla Rezervio arasındaki bağlantıyı Google hesap ayarlarınızdan kaldırabilirsiniz. Google bağlantısının kaldırılması, Rezervio hesabınızı veya hukuken saklanması gereken kayıtları kendiliğinden silmez.

5. WhatsApp Business Kullanımı

Rezervio, randevu ve hesap süreçlerine ilişkin bildirimleri WhatsApp Business Platform üzerinden gönderebilir. Bu bildirimler şunları kapsayabilir:

Yeni randevu bildirimi
Randevu onayı
Randevu değişikliği
Randevu iptali
Randevu hatırlatması
Hesap ve abonelik bildirimi
Güvenlik veya hizmet duyurusu

Randevu mesajları Rezervio'ya ait WhatsApp Business hattı üzerinden gönderilebilir. Telefon numarası ve mesaj teslimat bilgileri, bildirimin iletilmesi amacıyla Meta/WhatsApp altyapısında işlenebilir. Kullanıcının ayrıca ticari ileti izni bulunmadığı sürece kampanya veya reklam mesajı gönderilmez.

6. Bilgilerin Kullanılma Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Üyelik hesabı oluşturmak
Güvenli giriş yapılmasını sağlamak
Google ile giriş hizmetini sunmak
Kullanıcıya özel Rezervio bağlantısı oluşturmak
Bireysel veya kurumsal profil yayımlamak
Hizmet ve çalışma saatlerini yönetmek
Online randevu alınmasını sağlamak
Randevuları kullanıcı panelinde göstermek
Randevu çakışmalarını önlemek
Randevu bildirimleri göndermek
WhatsApp hatırlatmaları iletmek
Ücretsiz deneme ve abonelik süreçlerini yürütmek
Teknik destek sağlamak
Sistem güvenliğini korumak
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek
Teknik sorunları tespit etmek
Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek
Olası uyuşmazlıklarda hakları korumak

7. Bilgilerin Paylaşılması

Bilgileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Randevu alınan uzman veya işletme
Google ve kimlik doğrulama sağlayıcıları
Meta ve WhatsApp Business Platform
Sunucu ve barındırma sağlayıcıları
E-posta hizmeti sağlayıcıları
Teknik destek ve yazılım hizmeti sağlayıcıları
Ödeme ve faturalama hizmeti sağlayıcıları
Hukuk ve muhasebe danışmanları
Yetkili kamu kurumları
Adli ve idari makamlar

Rezervio, kişisel verileri satmaz veya kullanıcı izni olmadan üçüncü kişilerin bağımsız reklam faaliyetleri için paylaşmaz.

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Google, Meta/WhatsApp veya yurt dışında bulunan başka teknoloji sağlayıcılarının kullanılması nedeniyle bazı bilgiler yurt dışında işlenebilir. Yurt dışına aktarım; yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatında öngörülen şartlara, güvencelere ve aktarım mekanizmalarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Rezervio, internet sitesinin çalışması ve güvenliğin sağlanması amacıyla zorunlu çerezler kullanabilir. Ana sayfa ve tanıtım sayfalarında, kullanıcının izin vermesi hâlinde analitik veya reklam amaçlı çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Zorunlu olmayan teknolojiler, gerekli izin alınmadan etkinleştirilmez. Çerezlerin kullanımı hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.

10. Verilerin Saklanması

Bilgiler, toplandıkları amaç için gerekli olduğu ve hukuki yükümlülüklerin devam ettiği süre boyunca saklanır. Rezervio hesabı kapatıldığında profil sayfası yayından kaldırılabilir, yeni randevu alınması durdurulabilir ve saklama amacı sona eren bilgiler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. Bilgi Güvenliği

Rezervio, kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, değiştirmeye, açıklanmaya veya kaybolmaya karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygular. Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya saklama yönteminin mutlak güvenlik sağladığı garanti edilemez.

12. Kullanıcıların Hakları

Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, bilgi talep edebilir, düzeltme ve silme talep edebilir, aktarım bilgisi alabilir, itiraz edebilir ve zararın giderilmesini talep edebilir.

13. Diğer İnternet Siteleri

Rezervio sayfaları Google, WhatsApp veya başka internet sitelerine bağlantı içerebilir. Üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir.

14. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat veya Rezervio hizmetlerinde yapılan değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin Rezervio internet sitesinde yayımlanır.

15. İletişim

Bu politika veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için Rezervio ile iletişime geçebilirsiniz:

Rezervio
Koza Mahallesi, 1638 Sk. Kozapark Sitesi, Burgaz Blok, Esenyurt/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 850 308 53 09